Pēčos un Másā mēs atvedam jūs intervija ar Juan Sainz, Papatua līdzdibinātāju, apģērbu zīmols visai ģimenei, kas pārdod preces internetā. Huans mums paskaidro ko var atrast Papatujā, kādus nosacījumus viņi piedāvā, produkta īpašības, kā arī Huanu mudina izskaidrot savu redzējumu par to, kas ir pašreizējā elektroniskās komercijas situācija Spānijā un tās piedāvātās iespējas.
Kas ir Papatua?
Papatua ir jauns apģērbu un aksesuāru zīmols, kas dzimis internetā. Pagaidām mēs esam 100% interneta un savu izaugsmi vēlamies koncentrēt uz pārdošanu tiešsaistē. Jebkurā gadījumā mēs neizslēdzam vidējā termiņā pārdošanu mazumtirdzniecības veikaliem.
Kāpēc jūs pārdodat kombinētus peldkostīmus starp tēviem / mātēm un dēliem / meitām
Mēs domājām, ka, lai šajā nozarē piedzimtu kā jauns zīmols, kas ir tikpat konkurētspējīgs kā tekstilizstrādājumi, un tirgū ar lieliem konkurentiem, piemēram, modi, mums bija jāpiedāvā kaut kas atšķirīgs un atšķirīgs. Mēs esam novērojuši, ka gandrīz nav zīmolu, kas vecākiem un bērniem piedāvātu tādu pašu peldkostīmu, un tāpēc mēs esam nolēmuši sākt šo piedzīvojumu ar šo raksturīgo iezīmi - zīmolu, kas paredzēts ģimenei. Mēs esam arī meklējuši vārdu un “dzīvu” logotipu, kas atspoguļos spilgtu attēlu, kas saistīts ar krāsu, ar jautru un draudzīgu punktu, kamēr kaut kas “rēkt”. Mēs domājam, ka kakadu attēls ir labi saistīts ar tēlu, kuru mēs vēlamies dot. Mēs esam arī nedaudz spēlējuši ar vārdiem "kartupeļi" un "kakadu" un esam sasnieguši tirdzniecības nosaukumu "Papatua". Tāpēc mēs domājam, ka nosaukums un logotips ir derīgi ne tikai bērniem, bet arī pieaugušajiem.
Kāda ir galvenā Papatua atšķirība un kāpēc jums ir jāpērk savā vietnē
Mēs uzskatām, ka atšķirība ir tāda, ka Papatua kopš dzimšanas domā par ģimenēm, kuras vēlas, lai daži tās locekļi valkātu tādas pašas drēbes. Turklāt kvalitātes un cenas binomāls, mūsuprāt, ir ļoti labs. Mūsu stratēģija nav pārdot par zemām cenām. Mūsu stratēģija ir pārdot kvalitāti un dizainu par ļoti konkurētspējīgām cenām.
Mēs arī uzskatām, ka mums ir jāpērk Papatujā, jo tas ir zīmols, kas pārraida ģimenes vērtības un vienotību, kas vienmēr nepieciešama jebkurā mūsu dzīves jomā.
Turklāt mēs vēlamies ne tikai pārdot ģimenēm (tēvam un bērniem), bet mēs vēlamies, lai cilvēks, kurš pērk, piemēram, Papatua polo kreklu, nopirktu produktu, kas rada prieku un laimi. Tas ir kaut kas, kas "nodod" pašam apģērbam.
Kāda ir Papatujā pārdoto produktu izcelsme un kādi materiāli tiek izmantoti
Izcelsme ir nacionāla. Audumus, kas nepieciešami apģērbu izgatavošanai, kurus mēs izgatavojam (piemēram, peldkostīmus), pērk no Spānijas piegādātājiem, kas ražo lielāko daļu no tā, kas viņiem ir Spānijā. Produktus, kurus mēs neražojam, iegādājamies arī no Spānijas piegādātājiem. Materiāli ir augstas kvalitātes. Peldkostīmos mēs izmantojam, piemēram, no 100% kokvilnas līdz 100% poliestera, un daži no tiem ir šo materiālu kombinācijas.
Jūs plānojat veikt paaugstinājumu vasarā
Pagaidām nekas nav plānots. Jebkurā gadījumā mēs plānojam piedāvāt atlaižu kuponus pirmajiem klientiem, kuri pērk mūs otrajam pirkumam, un tiem, kuri vēlas mūs reklamēt emuāros vai citās informācijas vietnēs.
Bez Papatua jums ir arī vairāk projektu internetā
Mums ir iepriekšēja pieredze ar Palomitta.com, kas ir tiešsaistes veikals Paloma Moda Infantil - veikals Madridē, kas vairāk nekā 40 gadus pārdod modi vismazākajām mājām.
Cik maksā peldkostīmi, ieskaitot piegādes izmaksas, un kāda ir pieņemtā maksājuma metode
Bērnu peldkostīmu cena ir 29 eiro. Peldbiksīšu cena pieaugušajiem ir 39 eiro. Piegādes izmaksas uz Spāniju (pussalu) ir 6 eiro par sūtījumu. Sākot no 65 eiro par pasūtījumu, piegādes maksa ir bezmaksas.
Noklusējuma maksājuma metode ir kredītkarte. Mēs izmantojam paypal kā “norēķinu vārteju”, taču klientiem, lai iegādātos Papatujā, nav jābūt paypal klientiem. Izmantojot kredītkarti vai debetkarti, viņi var iegādāties visu, ko vēlas. Mēs arī piekrītam maksāt ar bankas pārskaitījumu.
Kādi ir piegādes / atgriešanas nosacījumi un cik ilgs laiks nepieciešams pasūtījuma saņemšanai mājās
Kad pasūtījums ir samaksāts (ja tas tiek veikts, izmantojot kredītkarti, tas notiek automātiski, un, ja tas tiek veikts ar pārskaitījumu, depozīta parādīšana prasīs vienu vai divas dienas), pasūtījums parasti tiks piegādāts piegādes adresē īsākā laika posmā. 5 darba dienas (darbs). Ja mums to nav noliktavā, un kāds vēlas pasūtīt peldkostīmu, ko mēs varam izgatavot, jo mūsu darbnīcā ir pieejams vairāk auduma, mums var paiet no 10 līdz 15 dienām, lai to nosūtītu un piegādātu uz piegādes adresi. Ja klienti nav apmierināti ar pasūtījumu, atdod atpakaļ preces oriģinālajā iepakojumā 10 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.
Gadījumā, ja atgriešanās ir iespējama, produktu pirkuma cenas samaksa tiks veikta, uzrādot tādas pašas summas dāvanu karti vai atlaižu kodu, lai pēc tam, kad būsim saņēmuši pasūtījumu, varēsim iegādāties jebkuru citu preci vai produktus no mūsu tiešsaistes veikala. un mēs esam apstiprinājuši, ka tā atbilst mūsu minimālajām atgriešanas prasībām. Atgriešana nebūs efektīva, ja produkti ir izmantoti, ja produkti ir pielāgoti vai ir pasūtījumi, ja pasūtījums nav tādos pašos apstākļos kā nosūtīšanas laikā un oriģināla iesaiņojuma atvēršanas gadījumā. Pircējiem jāsedz tikai produktu atgriešanas piegādes izmaksas. Ja precei ir trūkumi, atpakaļnosūtīšanas izmaksas tiks segtas uz mūsu rēķina, un pasūtījuma kopējās izmaksas tiks pilnībā atlīdzinātas.
Bitcoin ir valūta, kas darbojas internetā. Vai jūs jau varat norēķināties ar bitcoiniem Papatua?
Pagaidām ne. Bet mēs neizslēdzam iespēju Papatujā pieņemt bitkoinus. Faktiski citā mūsu tiešsaistes veikalā mēs tos pieņemam. Mēs domājam, ka tālu no virtuālo valūtu redzēšanas kā kaut ko nedrošu vai draudošu tirdzniecību internetā, ir vēl viena alternatīva un vēl viena atsauce, kas nākotnē jāņem vērā.
Kāda ir tālpārdošanas iepirkšanās situācija Spānijā un kāda ir elektroniskās komercijas nākotne Spānijā
Jau vairākus gadus situācija interneta pārdošanas jomā uzlabojas un palielinās.
Pirms kāda laika bailes sāk izzust, bet es domāju, ka vēl tāls ceļš ejams, it īpaši Spānijā. Nākotne ir ļoti cerīga. Pirmām kārtām ir tas, ka praktiski visiem, kas vēlas kaut ko pārdot, ir jābūt klātbūtnei internetā, ja viņi to vēlas. Tas ir tāpat kā pirms dažiem gadiem ar kredītkartēm veikalos. Uzņēmumi, kas daudzus gadus nav pieņēmuši kredītkartes, būs zaudējuši daudzus pārdošanas apjomus un redzējuši, ka to dzīvotspēja ir apdraudēta. Mūsdienās to, kas neatrodas internetā, būs grūti noturēt tikai ar pārdošanu “fiziskos” veikalos.
Slikti ir tas, ka maziem uzņēmumiem un maziem tiešsaistes veikaliem konkurence ir daudz sīvāka nekā konkurence starp fiziskiem veikaliem. Fiziskais tuvums un izturēšanās pret klientu personīgā veidā (ar noteiktā veikala vai tirdzniecības apgādājamo vai visas dzīves īpašnieku) praktiski pazūd internetā. Tas ir, cilvēki tikai viena klikšķa attālumā pērk, piemēram, Zara vai Papatua. Turklāt investīcijas, kuras lielie uzņēmumi var veikt, lai tās būtu redzamas internetā, padara neiespējamu konkurēt starp maziem un lieliem. Tāpēc bērniem, kā vienmēr, stratēģija ir piedāvāt kaut ko tādu, ko citi nepiedāvā, un, pats galvenais, darīt visu ļoti labi. Diferenciācija ir atslēga, lai vispirms izdzīvotu internetā un, otrkārt, mēģinātu augt. Maza tiešsaistes veikala klients ir lielāks dārgums nekā lielam e-komercijas veikalam, jo pēdējam ir tūkstošiem vai miljoniem klientu. Mazie domā, ka mums ir sava telpa un sava telpa. Es domāju, ka jums ir jāmeklē neliels tirgus niša, ko izmantot internetā, un no tā augt ilgtspējīgā veidā. Skatīšanās ārpus mūsu robežām ir arī galvenā uzturēšanās atslēga. Internets samazina daudzus ienākšanas šķēršļus, kas ir jāizmanto. Jebkuram tiešsaistes pārdošanas biznesa vadītājam ir jāpatur prātā starptautiskā izaugsme. Turklāt, izmantojot internetu, pārdošanas izmaksas ārpus Spānijas ir ievērojami samazinātas. Jums tas ir jāizmanto.
Visbeidzot, internets ļauj sezonāli pielāgot savus pārdošanas apjomus. Tas ir, teorētiski mēs esam dzimuši ar peldkostīmu kolekciju. Tāpēc šķiet, ka mūsu produktiem gada laikā ir īss pārdošanas periods. Bet internets ļauj pārdot vietās, kur visa gada laikā ir karsts (piemēram, Kanāriju salās), un pārdot valstīm, kurās ir atšķirīgs pavasara un vasaras laiks, nekā mums ir Spānijā, piemēram, Latīņamerikas valstīm. Mēs nevēlamies, lai būtu ceturtdaļa pārmērīgi lielu pārdevumu salīdzinājumā ar citiem, kā tas varētu būt rotaļlietu nozarē gada pēdējā ceturksnī, kad Ziemassvētki ir lielākais pārdošanas laiks ar daudz atšķirībām.
Tāpēc, kaut arī Papatujā acīmredzami būs spēcīgs pārdošanas periods pavasara un vasaras mēnešiem, mēs nevēlamies, lai pārdošanas atšķirības gada laikā būtu pārmērīgas, un tāpēc projekta internacionalizācijā mēs redzam, kā pārdot kostīmus vannas istaba visu gadu.
Kā mazumtirdzniecībai Spānijā būs jāattīstās, lai netiktu atstāta no pieaugošā interneta izmantošanas
Mazumtirdzniecība Spānijā piedzīvo depresijas brīdi, kurā jebkurš bizness, kas tam koncentrējas, nonāk nepārtrauktā trauksmes situācijā. Spānijā mazumtirdzniecība notiek vairāk nekā 30 mēnešus pēc kārtas, vairāk nekā 55 mēnešus pēc kārtas iznīcinot nodarbinātību. Ar šo panorāmu ir vairāk nekā grūti, un es gandrīz teiktu, ka izdzīvot šajā nozarē ir gandrīz neiespējama misija. Jebkurā gadījumā nepietiek ar sūdzību vai atkāpšanos. Jums ir jāstrādā kā vēl nekad, lai pārdotu. Jums vienmēr jābūt tuvu klientam un viņa vajadzībām, bet šajā laikā tas kļūst vēl svarīgāks. Jums ir jāizvieto telpas un ļoti labi jāzina sava mērķauditorija. Dažreiz nav runa par cenas pazemināšanu, otrādi, jūs varat saglabāt savas cenas un pat tās paaugstināt, ja vien tas, ko jūs piedāvājat, ir atšķirīgs un jūsu mērķauditorija to var samaksāt.
No otras puses, mums ir jāmudina produktu un pakalpojumu pirkšana un pārdošana tiešsaistē no visām jomām (administrācijas, uzņēmēji, arodbiedrības, darbinieki utt.), Lai internetā redzētu izeju no krīzes. Mums ir jāsniedz daudz apmācību no uzņēmumu iekšienes, jāveicina elektroniskā tirdzniecība no jebkuras administrācijas, nodarbinātības biroju, tirdzniecības palātu utt. Internets ir rīks, kas, labi lietojot, ir risinājums daudzām mūsu problēmām. Tas ir tāpat kā ar nazi vārīšanai. Ja jūs to labi izmantojat, tas ir vēl viens rīks, kas palīdzēs jums pagatavot perfektu ēdienu. Bet, kad sākat to lietot un rīkojas nepareizi, jūs pat varat nogriezt pirkstu. Īsāk sakot, es gatavojos darīt to, ka jums ir jāizmanto internets, jāzaudē bailes no pirkšanas un pārdošanas internetā, jādara lietas pareizi, jāievieš efektīvi drošības pasākumi, jādod drošs tīmekļa attēls elektroniskajai tirdzniecībai, jāpielāgo modeļi no biznesa uz jauno realitāti un beidzot ir atvērts un pielāgots pastāvīgām pārmaiņām.
Ņemot vērā šo situāciju, mazumtirdzniecībai Spānijā ir jāizseko un jāredz internetā vieta, kur jūs varat sākt izsekot lidojumam. Galvenais, lai to sasniegtu, es uzstāju, ka tas ir izglītībā un apmācībā no skolas līdz visu cilvēku kursiem.
Izglītība un apmācība visam ir būtiska, tāpēc arī mazumtirdzniecībai (uzņēmēji, darbinieki, klienti, piegādātāji utt.)
Un šeit intervija ar Huans Sainzs, Papatua līdzdibinātājs Papildus darbam šajos interneta veikalos viņš ir ārkārtīgi aktīvs internetā, ģenerējot augstas kvalitātes saturu. Huans sāka 2008. gada maijā regulāri rakstīt emuāru, kas saistīts ar finanšu tirgiem un finansēm kopumā vietnē juanst.com. Kopš 2009. gada septembra viņš sadarbojas un raksta žurnālā Gurusblog, kas ir viens no Spānijas ekonomikas un finanšu emuāriem. Mēs pateicamies Huanam par laiku, ko viņš mums veltījis Peče un Másā, lai viņš iepazīstinātu un izskaidrotu galvenās Papatua līnijas. Mēs vēlam viņam daudz panākumu un atstājam viņam durvis, lai viņš varētu komentēt visus jaunos e-komercijas projektus, kas saistīti ar bērniem un ģimeni.
